Politique de confidentialité

Le responsable du traitement est [raison sociale de l'éditeur], [forme juridique et capital], immatriculée sous le numéro [SIREN / numéro d'immatriculation], dont le siège est situé [adresse postale complète].

Pour toute question relative à vos données : [adresse e-mail de contact].

Données de compte. Votre adresse e-mail, votre nom, le nom de votre organisation et votre rôle. Le mot de passe n'est jamais conservé en clair : seule une empreinte cryptographique irréversible est stockée.

Données issues de votre compte vendeur. Une fois l'autorisation accordée, nous importons : l'identifiant de commande, la date, le statut, l'identifiant catalogue et votre référence produit interne, les quantités, les prix, les taxes, les remises et la devise ; les événements financiers (commission, frais de logistique déléguée, remboursements, publicité) ; les niveaux d'inventaire en entrepôt de la place de marché ; les fiches catalogue de vos produits (titre, marque, dimensions, poids, image).

Données que vous saisissez. Coûts d'achat, fournisseurs, commandes d'achat, entrepôts, frais de transport, paramètres de réapprovisionnement.

Données de facturation. L'identifiant de votre client et de votre abonnement chez notre prestataire de paiement. Aucun numéro de carte bancaire ne transite par nos serveurs ni n'y est conservé.

Données techniques. Journaux de synchronisation et messages d'erreur, nécessaires au diagnostic. Les secrets y sont masqués avant écriture. Notre hébergeur conserve par ailleurs des journaux d'accès contenant votre adresse IP, pour la sécurité du service.

Nous ne collectons pas non plus de données de navigation à des fins publicitaires, et nous n'utilisons aucun traceur tiers.

Pour exécuter le contrat qui nous lie : sans vos ventes, vos frais et vos coûts, l'application n'a rien à calculer. C'est la finalité principale, et la base légale de l'essentiel du traitement.

Pour respecter nos obligations légales : facturation et comptabilité.

Au titre de notre intérêt légitime : sécurité du service, prévention des abus, diagnostic des incidents. Ces traitements se limitent aux journaux techniques.

Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers, ni agrégées avec celles d'autres marchands pour être commercialisées sous quelque forme que ce soit.

La connexion à votre compte vendeur passe par le mécanisme d'autorisation de votre place de marché : vous vous authentifiez chez elle, jamais chez nous. Nous ne connaissons pas vos identifiants de connexion vendeur.

Votre place de marché nous remet en retour un jeton d'autorisation. Ce jeton donne un accès en lecture seule à vos ventes et à vos finances : il est chiffré (AES-256-GCM) avant d'être enregistré, ne quitte jamais nos serveurs, n'apparaît dans aucun journal, et n'existe en clair que le temps d'un appel.

FBG Seller Center ne modifie rien sur votre compte vendeur. Aucune offre, aucun prix, aucune commande, aucun stock n'est écrit sur votre canal de vente : tous nos appels sont des lectures.

Vous coupez cet accès quand vous voulez, depuis Réglages puis Intégrations. Le jeton est alors effacé de notre base et la synchronisation s'arrête immédiatement. Vous pouvez également révoquer l'autorisation depuis votre espace vendeur.

L'application et la base de données sont hébergées chez des prestataires américains. Les données sont donc transférées hors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne, prévues aux contrats de sous-traitance conclus avec chacun d'eux.

Les données de chaque organisation sont cloisonnées : toute lecture en base est filtrée par organisation, de sorte qu'un client ne peut jamais voir les données d'un autre. Côté éditeur, seules les personnes chargées de l'exploitation technique peuvent accéder à la base, et uniquement pour maintenir le service ou traiter un incident que vous nous signalez.

Pendant toute la durée de votre abonnement, vos données restent disponibles : l'intérêt de l'outil tient précisément à l'historique.

Données issues de votre place de marché : elles sont conservées dix-huit mois au maximum à compter de la date de la commande ou de l'événement financier concerné, conformément aux conditions d'accès aux données vendeur. Passé ce délai, elles sont supprimées définitivement, y compris si votre abonnement est toujours en cours. Vos indicateurs portent donc sur une fenêtre glissante de dix-huit mois ; si vous souhaitez conserver un historique plus long, exportez vos données avant l'échéance.

Données que vous saisissez (coûts d'achat, fournisseurs, commandes d'achat) : elles sont à vous et ne relèvent pas de ce plafond. Elles restent tant que votre organisation existe.

Après la fin de l'abonnement, l'ensemble est conservé douze mois, afin que vous puissiez reprendre là où vous en étiez si vous revenez, puis supprimé. Vous pouvez évidemment demander leur suppression avant ce terme (voir le point 9).

Sauvegardes : une sauvegarde quotidienne de la base est conservée trente jours, puis détruite automatiquement. Une donnée supprimée disparaît donc définitivement des sauvegardes au plus tard trente jours après la suppression.

Factures : conservées dix ans, comme l'impose la réglementation comptable.

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité sur les données personnelles vous concernant. Une grande partie s'exerce directement dans l'application : vos informations de compte sont modifiables dans les réglages, et plusieurs vues, dont les commandes, s'exportent au format CSV. Pour une extraction complète de l'organisation, demandez-la-nous : nous vous la fournissons dans un format structuré et lisible par machine.

Pour tout le reste, écrivez à [adresse e-mail de contact]. Nous répondons sous trente jours au plus. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, 75007 Paris.

1. Déconnectez votre canal de vente depuis Réglages puis Intégrations : le jeton d'autorisation est détruit et plus aucune donnée n'est importée.
2. Résiliez votre abonnement depuis Réglages puis Facturation, si vous en avez un en cours.
3. Envoyez une demande de suppression à [adresse e-mail de contact], depuis l'adresse du propriétaire de l'organisation. Nous supprimons l'organisation et l'ensemble de ses données sous trente jours ; les sauvegardes les contenant encore expirent dans le même délai.

FBG Seller Center dépose un unique cookie, strictement nécessaire : celui qui maintient votre session une fois connecté. Sans lui, vous seriez déconnecté à chaque page. Votre préférence de thème clair ou sombre est stockée localement dans votre navigateur et ne nous est jamais transmise.

Aucun cookie publicitaire, aucun traceur de mesure d'audience tiers, aucun partage avec des régies. C'est pourquoi vous n'avez pas vu de bandeau de consentement : il n'y a rien à consentir.

Nous pouvons faire évoluer ce texte, par exemple si une nouvelle fonctionnalité traite de nouvelles données. La date de dernière mise à jour en tête de page fait foi, et toute modification substantielle vous sera notifiée par e-mail avant son entrée en vigueur.

Voir aussi nos conditions d'utilisation et notre page de support.